PRIVACY POLICY
개인정보처리방침
러블리안마(이하 “운영자”)는 러블리출장마사지 웹사이트(lovelyanma.com)와 직접 예약·상담 과정에서 처리하는 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.
시행일: 2026년 9월 7일
1. 개인정보의 처리 목적과 항목
운영자는 문의 응대, 직접 예약의 접수·확인·변경·취소, 서비스 제공 및 분쟁 대응에 필요한 최소한의 정보를 처리합니다. 사이트 방문만으로 텔레그램 계정이나 예약 정보가 운영자에게 전달되지는 않습니다.
| 구분 | 처리 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 텔레그램 문의 | 대화에 표시되는 계정 식별 정보(사용자명·표시 이름 등), 이용자가 전송한 문의 내용과 응대 내역 | 문의 확인 및 답변, 요청 처리 |
| 직접 예약 | 예약자 이름 또는 호칭, 연락 가능한 텔레그램 계정 또는 이용자가 제공한 연락처, 방문 장소, 희망 일시, 선택 서비스, 예약·변경·취소 내역 | 예약 이행, 방문 안내 및 연락, 취소·분쟁 처리 |
| 거래·결제 | 실제로 거래가 이루어진 경우 결제 금액·일시·방법, 환불 처리에 필요한 정보 | 거래 확인, 환불 및 관련 법령상 기록 보존 |
| 웹사이트 접속 | IP 주소, 접속 시각, 요청 주소, 브라우저 정보, 응답·오류 기록 등 서버가 기록하는 기술 정보 | 웹사이트 제공, 오류 확인, 부정 접근 방지 및 보안 관리 |
예약·상담 정보는 이용자가 텔레그램으로 직접 전달하는 방식으로 수집합니다. 계약 체결·이행에 필요한 처리는 관련 법령이 허용하는 범위에서 수행하며, 별도의 동의가 필요한 경우 수집 전에 항목·목적·보유 기간 등을 알리고 동의를 받습니다. 본 방침의 게시 자체가 개인정보 수집 동의를 대신하지 않습니다.
필수 예약 정보를 제공하지 않으면 예약 또는 방문 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. 주민등록번호, 신분증 사본, 카드 전체 번호, 비밀번호 등 불필요한 정보는 보내지 마십시오. 건강·질병 등 민감정보는 일반 상담에서 요구하지 않으며, 처리가 필요한 경우 별도 법적 근거 또는 동의 절차를 마련합니다.
2. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 예약으로 이어지지 않은 일반 문의: 문의 처리 완료 후 3개월 이내에 삭제합니다.
- 예약·방문을 위해 받은 상세 연락·장소 정보: 서비스 제공 또는 예약 취소 후 3개월 이내에 삭제합니다. 법령상 보존이나 진행 중인 분쟁에 필요한 최소 정보는 아래 기준에 따라 구분하여 보관합니다.
- 진행 중인 분쟁: 해결에 필요한 범위에서 해결 시까지 보관하고, 보존 사유가 끝나면 지체 없이 파기합니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따른 보존 의무가 적용되는 거래는 다음 기록을 해당 기간 동안 보관합니다. 모든 문의·대화 내용을 일괄 장기 보관하는 것은 아닙니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화·서비스 공급 등에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
웹서버 접속·오류 로그: 현재 매일 로그를 순환하고 최근 14개의 순환 로그 파일을 유지합니다. 이는 순환 설정에 따른 보관 기준이며, 접속량·로그 생성 여부·보안 사고 조사 등에 따라 실제 기간은 달라질 수 있습니다. 보안 사건 관련 기록은 조사에 필요한 범위에서 따로 보존할 수 있습니다.
복구용 백업은 접근이 제한된 저장 위치에 최근 성공한 7회분을 순환 보관합니다. 삭제된 정보가 기존 백업에 남아 있는 경우 일상 업무에 다시 사용하지 않으며, 백업 교체 시 함께 제거합니다. 복원 시에는 이미 접수된 삭제 요청을 다시 반영합니다.
3. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 법령상 보관 대상 여부를 확인한 뒤 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구·재생이 어렵도록 삭제하고, 종이 문서가 있는 경우 분쇄 등으로 파기합니다. 법정 보관 대상은 필요한 항목만 분리하여 접근을 제한합니다.
텔레그램 대화는 운영자가 관리할 수 있는 계정·기기와 별도 저장 사본에서 삭제합니다. 이용자 기기나 텔레그램 서비스 자체의 저장·삭제 범위는 해당 서비스 기능과 정책의 영향을 받습니다.
5. 텔레그램을 통한 문의·예약
문의·예약은 외부 메신저인 텔레그램에서 이루어집니다. 사이트의 텔레그램 링크를 선택하면 해당 서비스로 이동하며, 계정 생성·접속 정보·메시지 전송과 저장 등 텔레그램 자체의 처리는 텔레그램의 정책이 적용됩니다. 운영자가 대화를 통해 받은 개인정보의 이용·보관에는 본 방침이 적용됩니다.
텔레그램은 해외 기반 서비스이며 서비스 운영 과정에서 국외 처리가 발생할 수 있습니다. 이용 전 텔레그램 개인정보처리방침을 확인하고, 예약에 필요한 범위를 넘는 정보는 전송하지 마십시오.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리 정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 문의처로 요청하면 본인 또는 적법한 대리인 여부를 필요한 최소 범위에서 확인하고 관련 법령에 따라 처리합니다. 확인을 위해 불필요한 신분증 전체 사본이나 주민등록번호를 요구하지 않습니다.
법령상 보관 의무가 있거나 다른 사람의 권익을 침해할 우려 등 정당한 제한 사유가 있는 경우 요청의 전부 또는 일부가 제한될 수 있으며, 그 사유를 안내합니다. 예약 이행에 필요한 정보의 처리를 중지하면 해당 예약을 계속 진행하기 어려울 수 있습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 관련 정보가 전달된 사실을 확인하면 적법한 처리 근거를 확인하고, 근거가 없는 경우 삭제합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
운영자는 개인정보에 대한 접근을 필요한 담당자로 제한하고, 웹사이트 HTTPS 암호화, 서버 접근 통제, 보안 업데이트, 비정상 접근 차단 및 접근이 제한된 백업 보관 등의 조치를 적용합니다. 상담·예약 내역도 업무에 필요한 범위에서만 열람·이용하도록 관리합니다.
9. 개인정보 관련 문의처
- 운영자
- 러블리안마
- 운영 사이트
- 러블리출장마사지 · lovelyanma.com
- 개인정보 문의
- 운영자에게 텔레그램으로 문의: @wowads119
메시지 첫머리에 “개인정보 문의”와 요청 유형(열람·정정·삭제 등)을 적어주시면 확인에 도움이 됩니다. 본인 확인 전에는 타인의 개인정보를 제공하지 않습니다.
10. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 조정이 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 · kopico.go.kr
11. 개인정보처리방침의 변경
처리 목적·항목·보유 기간·문의처 등 내용이 변경되면 이 페이지를 통해 변경 내용과 시행일을 안내합니다. 이용자의 권리에 중요한 영향을 주거나 별도 동의가 필요한 변경은 관계 법령에 따른 안내와 동의 절차를 진행합니다.
공고일 및 시행일: 2026년 9월 7일